最近不斷接到客戶反饋，網站上的QQ客服不能點擊，問題如下圖顯示。造成這個問題的原因主要是因為QQ升級造成的，QQ升級后默認不給開通臨時會話，此時你用QQ做客服時就會顯示這個灰色的“未啟用”狀態，這個qq沒有開通商家溝通組件會話能力，也就是說我們去啟用這個服務QQ就會“正常”啦！

那要如何開通，請看重慶網絡公司給您的操作圖示：
 

1.首先登陸QQ
再打開騰訊商家的網站 http://shang.qq.com/widget/set.php，登陸目標開通qq賬號

2.點擊導航欄目【商家溝通組件】--二級導航【設置】

3.在【設置】頁面會話能力欄，勾選以下三項，再保存，就設置完成了。回頭刷新下你的網站，是不是恢復qq客服的正常使用了。

• 可發送文件（包括截圖功能）
•  
  可使用語音溝通
•  
  可使用視頻溝通